안녕하세요. 프렌츠(frients)를 운영하며 중소기업의 업무 시스템을 만들고 도입하는 일을 하고 있습니다.
무슨 일을 해왔나
주로 5~50인 규모 회사의 반복 업무를 시스템으로 옮기는 일을 합니다.
- 고객 관리 시스템 개발·운영 — 리드와 캠페인을 다루는 업무용 SaaS를 직접 만들고 운영합니다
- 카카오 알림톡 자동 발송 시스템 개발·운영 — 템플릿 등록과 심사, 발송 오류 대응을 실무로 겪었습니다
- 중소기업 디지털 전환 지원사업 수행 — 여러 회사의 도입 과정을 처음부터 끝까지 함께 진행했습니다
왜 이 블로그를 쓰나
업무 자동화 도구를 소개하는 글은 이미 많습니다. 그런데 실제로 도입할 때 막히는 지점은 거의 안 나옵니다.
알림톡 템플릿이 어떤 사유로 반려되는지, 그때 문구를 어떻게 고쳐야 통과하는지, 에러코드가 떴을 때 무엇부터 확인해야 하는지 — 이런 것들은 직접 해본 사람만 쓸 수 있는데 아무도 쓰지 않습니다. 그래서 제가 겪은 것을 적어두기로 했습니다.
도구를 팔지 않습니다. 제가 실제로 써보고 확인한 것만 씁니다. 요금이나 화면이 바뀌어 글이 틀리게 되면 고치고 수정 날짜를 밝힙니다.
다루는 것
- 업무 자동화 도구 — 직접 써본 도구의 실제 화면과 걸리는 지점
- 고객 응대 자동화 — 알림톡·문자·챗봇의 도입과 운영
- 노코드 워크플로 — 코드 없이 업무를 잇는 방법
- 도입 비용·계산 — 얼마를 아껴야 본전인지 따져보기
다루지 않는 것
- 대기업 ERP·SI 구축 — 해본 적이 없어 쓸 것이 없습니다
- 개발자 대상 코드 튜토리얼 — 이 블로그의 독자는 개발자가 아니라 실무자입니다
- 돈 버는 방법 — 업무를 줄이는 이야기만 합니다
고객사 사례에 대해
도입을 함께한 회사들의 사례를 쓸 때는 어느 회사인지 특정할 수 없는 형태로만 씁니다. 업종·규모·지역 같은 정보를 한 글에 겹쳐 쓰지 않고, 수치는 범위로 바꿉니다. 여러 회사에서 반복된 패턴을 묶어 쓰기도 합니다.
고객사와의 신뢰가 이 블로그보다 먼저입니다.
연락
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